Desde el área de capacitación de la Corporación del comercio industria y servicios de Bahía Blanca presentamos el curso de ATENCION L CLIENTE Y VENTAS . 

El mismo apunta a  desarrollar y potenciar las competencias del personal a través del manejo de diferentes herramientas y técnicas que le permitirán desenvolverse con eficiencia y profesionalidad. Brindar la posibilidad de abordar las necesidades de capacitación en cualquier área de ventas y plantear propuestas de valor: qué desea el consumidor, cuándo, dónde, cómo y cuánto está dispuesto a pagar por ello.

Sus objetivos son los de conocer los nuevos contextos de los mercados para adaptar la dinámica de la organización a los mismos, adquirir las herramientas de planificación, organización y dirección de los equipos de ventas y mejorar la atención y satisfacción de los clientes.

Descripción

Propone colaborar con los participantes para:

·         Reconocer la importancia del rol que cumplen como representantes de ventas.

·         Identificar el objetivo y la responsabilidad de la tarea.

·         Potenciar las conductas y comportamientos que diferencian a las personas que generan experiencias positivas para los clientes.

·         Brindar fundamentos comunicacionales para mejorar las interacciones con los clientes.

·         Definir un perfil orientado al servicio.

·         Nociones básicas de Ventas

·         Neurotips: La nueva forma de vender

·         Reconocer las variables que intervienen en la atención a clientes.

Temario

·         ¿Qué significa el rol de prestador de servicios?

o    El servicio al cliente como responsabilidad

o    La importancia de la atención al cliente para la organización

·         Los diez pecados capitales en la atención al cliente

·         Los comportamientos

·         La forma correcta de vender

·         Neurotips: venderle a la mente no a la gente- la diferencia

Modalidad y Temporalización propuesta

La actividad contempla la exposición con taller de discusión y reflexión, obtención de conclusiones, presentación de modelos, adaptación al puesto, motivación al cambio de conducta y práctica en el uso de ellas en juegos de roles.

Cuatro encuentros de dos horas y media de duración cada uno.

Dias y Horario: Miercoles 8-15-22-29 de Septiempbre de 13:00 a 15:30hs

Información : 2914626672